سياسة التصحيح
كيف تخبرنا أن سعراً أو مطابقة أو صورة خاطئة، وماذا يحدث بعد ذلك.
كيف تبلغ عن خطأ
- استخدم "أبلغ عن سعر خاطئ" في أي سطر سعر على صفحة منتج، أو في لوحة المنتج في أداة المقارنة. اختر المشكلة (السعر مختلف في المتجر، غير متوفر، انتهى العرض، الاسم أو الحجم أو الصورة خاطئة، شيء آخر)، وأضف السعر الصحيح أو ملاحظة إن شئت.
- أو راسلنا على hello@soukcompare.com من صفحة التواصل. ويمكن للمتاجر استخدام العنوان نفسه لتصحيح أسعارها أو لإزالة صورة.
ماذا يحدث بعد ذلك
- يُحفظ بلاغك مع المنتج والمتجر والسعر الذي عرضناه وسببك. لا نسأل عن اسمك ولا نحفظ عنوان IP الخاص بك معه.
- يُدرج كل بلاغ مفتوح في التقرير اليومي الذي يصل إلى صاحب الموقع كل صباح بعد تحديث الليل، وفي صفحة المراجعة، إلى أن يُعالج.
- يمكن إزالة سعر خاطئ أو مطابقة خاطئة من الموقع، أو فصل منتجين ليسا المنتج نفسه، فوراً. أما التصحيحات الأخرى فتظهر مع التحديث التالي؛ ويُحدَّث الموقع حتى ثلاث مرات في اليوم.
- السعر الذي تجده فحوصنا مريباً لا يُنشر تلقائياً أبداً: ينتظر في لائحة المراجعة حيث يُقبل أو يُرفض يدوياً، ويخرج منها بعد 8 أيام.
الأدوية
أسعار الأدوية هي الأسعار الرسمية لوزارة الصحة العامة، منسوخة كما تُنشر. إذا بدا سعر خاطئاً، قارنه بلائحة الوزارة نفسها؛ ونحدّث الأسعار عندما تنشر الوزارة لائحة جديدة. للإبلاغ عن صيدلية تطلب أكثر من السعر الرسمي، استخدم تطبيق الوزارة أو نموذج الشكاوى لديها أو خطها الساخن 1214.
ما لا نفعله أبداً
لا نغيّر ترتيب الأسعار أبداً لأن متجراً طلب ذلك أو دفع.